Quel est le rôle d’un expert en expérience client dans un environnement commercial de plus en plus compétitif ? L’expérience client (CX) étant devenue un levier stratégique majeur pour les entreprises, il ne s’agit plus simplement de répondre aux attentes des clients, mais de créer des moments d’enchantement qui génèrent de la fidélité et un … Lire la suite de Rôle Clé d’un Expert en Expérience Client : Exemples, Stratégies et Résultats