Notre experte en marketing de l’expérience client, avec une carrière de 25 ans en entreprise, se spécialise dans la résolution des problèmes dits « irritants » chez les spécialistes de l’expérience client (CX). En 2017, elle a créé sa propre approche, un processus innovant d’amélioration de l’expérience client basé sur le ROI et l’engagement des collaborateurs. Son … Lire la suite de Découverte de notre experte en marketing de l’expérience client