Découvrez notre experte en gestion de projet digital retail pour votre projet innovant

Une expertise éprouvée dans le retail et le B2B

Notre experte en gestion de projet digital retail a développé une expertise significative dans le secteur du retail, notamment en B2C, ainsi que dans le domaine du B2B. Son parcours l’a amenée à collaborer avec des entreprises de toutes tailles, des TPE aux grands groupes internationaux, en passant par les PME et les startups. Cette diversité d’expériences lui permet de comprendre les spécificités et les défis propres à chaque structure, et d’adapter ses recommandations en conséquence.

Une méthodologie agile pour des projets réussis

Dans un environnement digital en constante évolution, la capacité à s’adapter rapidement aux besoins du marché et aux retours utilisateurs est cruciale. C’est dans cette optique que notre experte en gestion de projet digital retail applique avec rigueur la méthodologie agile dans la gestion de ses projets digitaux et e-commerce, garantissant ainsi flexibilité, collaboration et résultats concrets.

Une approche itérative pour plus de flexibilité

La méthodologie agile se distingue par son approche itérative, où les projets sont décomposés en cycles courts appelés “sprints”. Plutôt que d’attendre la fin du projet pour livrer un produit fini, notre experte en gestion de projet digital retail privilégie des livraisons fréquentes de versions intermédiaires permettant d’apporter des améliorations continues.

Cette approche permet :

• Une réactivité face aux changements : Les besoins des utilisateurs ou les priorités business peuvent évoluer en cours de projet. Grâce à des revues régulières, notre experte en gestion de projet digital retail ajuste le périmètre et les fonctionnalités en temps réel.
• Une optimisation des ressources : Le découpage en sprints permet de prioriser les fonctionnalités à forte valeur ajoutée et de concentrer les efforts sur les livrables essentiels.
• Une vision progressive et transparente : Les livrables intermédiaires permettent aux parties prenantes de suivre l’évolution du projet et de donner des retours dès les premières étapes.

Le cadre BUILD et RUN : une gestion globale du cycle de vie des projets

Notre experte en gestion de projet digital retail maîtrise l’ensemble du cycle de vie des projets digitaux à travers deux phases complémentaires :

BUILD (Conception et Développement) :

• Recueil et formalisation des besoins avec les parties prenantes.
• Création d’une backlog produit claire et priorisée, listant toutes les fonctionnalités à développer.
• Coordination des équipes techniques et créatives pour assurer la production des livrables.
• Réalisation de tests rigoureux (unitaires et bout-en-bout) avant chaque mise en production.

RUN (Maintenance et Amélioration Continue) :

• Suivi post-lancement et identification des points d’amélioration.
• Mise en place de cycles de maintenance corrective et évolutive.
• Accompagnement des équipes métiers avec des supports de formation (guides, vidéos, ateliers).

Une collaboration renforcée avec les équipes

L’agilité repose sur une communication constante entre toutes les parties prenantes du projet. Notre experte en gestion de projet digital retail favorise un environnement collaboratif en mettant en place :

• Des cérémonies agiles clés :
• Daily Stand-up Meetings : réunions courtes quotidiennes pour faire le point sur l’avancement et lever les éventuels obstacles.
• Sprint Reviews et Démos : présentations régulières des fonctionnalités développées pour recueillir du feedback.
• Rétrospectives : bilans de fin de sprint pour identifier les axes d’amélioration.
• Des outils de gestion collaboratifs :

Utilisation d’outils tels que Jira, Trello ou Confluence pour assurer un suivi clair du projet, centraliser la documentation et faciliter la collaboration.

Un exemple d’application : Le projet April Beauty

Lors de la mise en place d’une plateforme e-commerce et d’un PIM (from scratch) pour April Beauty, notre experte en gestion de projet digital retail a appliqué cette méthodologie agile en :

• Fragmentant le projet en plusieurs sprints (mise en place de la plateforme, intégration du PIM, optimisation UX/UI).
• Priorisant les besoins métier grâce à une backlog produit claire, permettant des arbitrages efficaces.
• Organisant des démos régulières avec les équipes marketing et commerciales pour s’assurer de l’alignement avec la stratégie globale.

👉 Résultat : Un projet livré dans les délais, avec des fonctionnalités déployées progressivement et un taux de conversion optimisé dès les premières phases de mise en production.

Les bénéfices concrets de l’approche agile de notre experte en gestion de projet digital retail

• Réduction des risques : Détection et correction rapide des erreurs grâce à des tests fréquents.
• Alignement stratégique : Chaque livrable est en phase avec les objectifs business.
• Engagement des équipes : Participation active de toutes les parties prenantes dès les premières étapes du projet.

Des compétences techniques pointues au service de votre transformation digitale

L’expertise technique de notre experte en gestion de projet digital retail est un véritable atout pour les entreprises cherchant à réussir leur transformation digitale. Grâce à une maîtrise avancée de plusieurs plateformes et outils de gestion e-commerce et CRM, elle est capable de piloter des projets complexes, de la phase de conception jusqu’au déploiement et à l’amélioration continue.

Expertise e-commerce : Maîtrise des principales plateformes du marché

Notre experte en gestion de projet digital retail possède une forte expérience dans le déploiement et l’optimisation de plateformes e-commerce parmi les plus performantes du marché :

Salesforce Commerce Cloud

• Implémentation et personnalisation avancée pour le retail et le B2C.
• Optimisation du parcours client (navigation, fiches produit, tunnel d’achat).
• Intégration avec d’autres outils CRM et PIM pour une gestion centralisée des données.

Magento

• Gestion complète des catalogues produits, promotions et gestions des commandes.
• Personnalisation des thèmes et modules selon les besoins métiers.
• Coordination avec des équipes de développement pour des solutions sur mesure.

Intershop

• Déploiement de solutions e-commerce B2B complexes.
• Gestion de catalogues multi-sites et multi-devises.

👉 Application concrète : Chez April Beauty, notre experte en gestion de projet digital retail a piloté la mise en place d’une nouvelle plateforme e-commerce intégrant un PIM, permettant une gestion centralisée et simplifiée des fiches produits sur plusieurs canaux de vente.

Maîtrise des outils CRM et automatisation marketing

Notre experte en gestion de projet digital retail dispose également d’une expertise approfondie sur des solutions CRM et de marketing automation, essentielles pour la gestion de la relation client et l’amélioration de la performance commerciale :

Salesforce Sales Cloud

• Structuration et centralisation des données clients.
• Personnalisation des parcours clients et automatisation des processus commerciaux.
• Suivi des performances commerciales et reporting détaillé.

Eloqua (Oracle)

• Mise en place de scénarios de marketing automation.
• Segmentation avancée des audiences.
• Automatisation des campagnes de nurturing et scoring des leads.

👉 Application concrète : Lors de sa mission chez Iron Mountain, notre experte en gestion de projet digital retail a mené la refonte UX/UI des sites internationaux tout en implémentant Salesforce Sales Cloud et Eloqua, permettant une gestion plus fine des leads et une amélioration significative du taux de conversion.

Compétences techniques transversales

Outre sa maîtrise des outils spécialisés, notre experte en gestion de projet digital retail dispose de compétences techniques transversales essentielles dans la gestion de projets digitaux :

• Gestion de projet en mode agile (Scrum, Kanban) : Suivi des sprints, gestion des backlogs, coordination des équipes via des outils comme Jira et Trello.
• Outils collaboratifs et de documentation : Confluence, Notion, Slack, Microsoft Teams pour centraliser la communication et la documentation.
• Tests et recette : Capacité à piloter la phase de recette avec des tests unitaires, de bout en bout et UAT (User Acceptance Testing).
• Intégrations et API : Coordination avec des équipes techniques pour l’intégration d’API entre les plateformes e-commerce, CRM et autres systèmes d’information.

Une capacité à accompagner le changement technologique

Notre experte en gestion de projet digital retail ne se limite pas à l’aspect technique. Elle accompagne également les équipes dans la prise en main des nouveaux outils et processus :

• Conception de supports de formation : Création de guides, tutoriels vidéo et fiches pratiques adaptés à chaque niveau de compétence.
• Sessions de formation et workshops : Animation d’ateliers pratiques pour faciliter l’adoption des nouveaux outils.
• Support post-lancement : Suivi et ajustements après la mise en production pour garantir un usage optimal des solutions mises en place.

Pourquoi cette expertise technique fait la différence ?

• ✅ Vision globale : Capacité à piloter l’ensemble de la chaîne digitale, du back-office technique aux interfaces utilisateurs.
• ✅ Optimisation des performances : Déploiement de solutions techniques directement alignées avec les objectifs commerciaux et marketing.
• ✅ Flexibilité et évolutivité : Maîtrise des outils permettant des ajustements rapides et évolutifs selon les besoins du marché.

👉 Vous recherchez une consultante capable d’allier maîtrise technique et vision stratégique ? Notre experte en gestion de projet digital retail est la partenaire idéale pour vos projets de transformation digitale.

Des atouts personnels au service de vos projets

Curieuse, pragmatique et dotée d’une grande capacité d’adaptation, notre experte en gestion de projet digital retail se distingue par son excellent relationnel et son goût prononcé pour le travail en équipe. Son autonomie et sa maîtrise des méthodes agiles lui permettent de mener à bien des projets complexes, tout en assurant une communication fluide entre les différentes parties prenantes.

Exemples de missions réalisées

April Beauty, Retail B2C – Responsable e-commerce

Contexte et objectifs

April Beauty, enseigne spécialisée dans la vente de produits de beauté, souhaitait moderniser sa plateforme e-commerce afin d’améliorer l’expérience utilisateur, augmenter les ventes en ligne et aligner sa présence digitale avec ses objectifs commerciaux globaux.

Missions réalisées

• Conduite du projet de refonte e-commerce : notre experte en gestion de projet digital retail a piloté la mise en place d’une nouvelle plateforme e-commerce de bout en bout, intégrant un PIM (Product Information Management) pour une gestion optimisée des données produit.
• Recueil et formalisation des besoins : Elle a mené des ateliers avec les équipes commerciales et marketing pour recueillir les besoins métiers, les prioriser et formaliser les spécifications fonctionnelles.
• Choix des outils et collaboration avec les prestataires : Forte de son expertise en solutions e-commerce, elle a participé à la sélection des outils et à la gestion des relations avec les prestataires techniques.
• Déploiement et suivi : notre experte en gestion de projet digital retail a supervisé l’ensemble du cycle projet : coordination des développements, gestion de la recette fonctionnelle (tests unitaires et de bout en bout), mise en production et suivi post-lancement.
• Formation et accompagnement des équipes : Mise en place de supports de formation (documentation, vidéos tutorielles) pour accompagner les key users dans l’utilisation de la nouvelle plateforme.

Résultats obtenus

• Amélioration significative de l’expérience utilisateur avec une navigation plus fluide et un design modernisé.
• Hausse du taux de conversion grâce à une meilleure présentation des produits et à des fiches enrichies via le PIM.
• Implémentation d’une stratégie d’acquisition digitale performante (SEO, campagnes de retargeting, partenariats).

Iron Mountain, B2B – Spécialiste Digital

Contexte et objectifs

Iron Mountain, acteur majeur dans la gestion de l’information et des archives pour les entreprises, souhaitait améliorer la performance de ses canaux digitaux afin de générer davantage de leads qualifiés et d’optimiser son cycle de vente.

Missions réalisées

• Refonte UX/UI des sites web à l’international : notre experte en gestion de projet digital retail a supervisé l’amélioration de l’ergonomie et du design des sites de plusieurs filiales internationales afin de faciliter la navigation et améliorer la captation des leads.
• Analyse et optimisation des parcours utilisateurs : Mise en place de tests A/B et collecte de données analytiques pour affiner l’expérience utilisateur et réduire le taux de rebond.
• Implémentation de Salesforce Sales Cloud : Déploiement de la solution CRM Salesforce Sales Cloud pour centraliser et structurer les données clients dans une approche unifiée.
• Intégration d’un outil d’automatisation marketing : Mise en place d’Eloqua, un outil d’automatisation marketing permettant de segmenter les audiences et d’automatiser les campagnes en fonction du cycle de vente et des comportements des prospects.
• Formation et accompagnement des équipes commerciales : Développement de sessions de formation et de guides pratiques pour garantir une prise en main optimale des outils CRM et marketing automation.

Résultats obtenus

• Amélioration de la génération de leads : Augmentation notable du nombre de prospects qualifiés capturés via les sites web.
• Optimisation des campagnes marketing : Personnalisation accrue des campagnes, entraînant un meilleur taux d’ouverture et de conversion des emails.
• Gain de temps et efficacité commerciale : Automatisation de tâches récurrentes (nurturing, scoring des leads), permettant aux équipes de se concentrer sur les prospects à fort potentiel.