Beaucoup d’articles parlent d’un remplacement plus ou moins rapide des consultants par ChatGPT (et ses autres LLMs), mais regardons dans le détail quels consultants freelances vont être remplacés par ChatGPT et lesquels vont plutôt être épargnés ?
Quels consultants freelances vont être remplacés par ChatGPT ?
Pour écrire cet article, nous avons demandé l’expert ; ChatGPT lui-même. Regardons ce qu’il en pense.
En posant la question directement : « explique-moi quels types de consultants freelances vont être remplacés par ChatGPT totalement ou partiellement », et ceci sur plusieurs itérations, voici ce qu’il nous répond :
Les consultants freelances qui se concentrent sur des tâches routinières, répétitives et bien définies sont plus susceptibles d’être partiellement ou totalement remplacés par des modèles comme ChatGPT. Voici quelques exemples de types de consultants freelances qui pourraient être impactés :
- Consultants en rédaction de contenu
Les tâches de rédaction de contenu générique, comme la création de descriptions de produits, d’articles de blog standard ou de documents techniques simples pourraient être automatisées en utilisant des modèles de génération de texte comme ChatGPT.
- Analystes de données
Pour les tâches d’analyse de données simples et la génération de rapports standard, ChatGPT pourrait être utilisé pour automatiser une partie du processus. Cependant, les tâches plus complexes nécessitant une compréhension approfondie des données et une prise de décision stratégique sont moins susceptibles d’être entièrement automatisées.
- Consultants en service client
Les tâches de service client impliquant des réponses standardisées à des questions fréquentes pourraient être gérées en partie par des systèmes comme ChatGPT. Cependant, les interactions complexes nécessitant une compréhension approfondie des problèmes spécifiques du client pourraient encore nécessiter l’intervention humaine.
- Consultants en stratégie marketing
Certains aspects du marketing, tels que la création de copies publicitaires simples ou la génération de messages standard, pourraient être automatisés. Cependant, des compétences humaines resteront nécessaires pour élaborer des stratégies marketing complexes, adaptées aux besoins spécifiques de chaque client.
- Réponses aux questions fréquentes
Les consultants qui passent beaucoup de temps à répondre à des questions récurrentes ou standardisées peuvent être partiellement remplacés par des modèles de langage comme ChatGPT, qui peuvent fournir des réponses précises et cohérentes.
- Rédaction de rapports ou de documents standardisés
Certains consultants sont impliqués dans la rédaction de rapports ou de documents qui suivent un format standard. ChatGPT peut être utilisé pour générer des parties de ces documents, en économisant du temps pour les tâches plus complexes nécessitant une analyse approfondie.
- Recherche d’informations
Les consultants qui passent beaucoup de temps à recueillir des informations peuvent bénéficier de l’utilisation de modèles de langage pour extraire rapidement des données pertinentes à partir de vastes ensembles de documents.
- Support client
Les consultants impliqués dans le support client peuvent voir une partie de leurs responsabilités automatisées, en particulier pour les questions fréquemment posées, permettant ainsi aux humains de se concentrer sur des cas plus complexes et nécessitant une compréhension approfondie.
- Analyse de données textuelles
Certains consultants sont spécialisés dans l’analyse de grandes quantités de données textuelles. ChatGPT peut être utilisé pour effectuer des analyses préliminaires, identifiant des tendances ou des schémas de manière plus rapide que les méthodes traditionnelles.
- Consultants en Traduction
Pour la traduction de textes simples, ChatGPT peut être utilisé pour fournir des traductions rapides et de qualité. Cependant, pour des traductions complexes ou très spécialisées, l’intervention humaine reste souvent nécessaire.
- Consultants en Formation et Développement
ChatGPT peut être utilisé pour créer des modules de formation interactifs, des simulations de scénarios et des supports pédagogiques. Cela pourrait réduire le besoin de consultants pour certaines activités de formation.
ChatGPT nous donne tout de même quelques limites :
Il est important de noter que bien que ChatGPT puisse être utilisé pour automatiser certaines parties du travail de ces consultants, il ne peut pas remplacer complètement les compétences humaines en ce qui concerne la créativité, la prise de décision complexe, la compréhension émotionnelle, et d’autres aspects nécessitant une intelligence émotionnelle et sociale. Les consultants freelances qui développent des compétences spécialisées et créatives auront probablement moins de risques d’être complètement remplacés par l’automatisation. Les consultants freelances qui offrent des interactions humaines profondes peuvent trouver que leur valeur ne peut pas être totalement remplacée par des modèles de langage automatisés. De plus, l’éthique, la compréhension contextuelle, et la créativité humaine sont des aspects souvent difficiles à reproduire complètement par des technologies comme ChatGPT.
Quels consultants freelances ne vont pas être remplacés par ChatGPT ?
Si ces réponses semblent assez cohérentes et concrètes, voyons alors quels types de consultants freelances ne vont pas être concernés par cette vague d’automatisation.
Là aussi, regardons les réponses que nous donne monsieur ChatGPT himself :
Certains types de consultants sont moins susceptibles d’être remplacés par des technologies comme ChatGPT en raison de la complexité de leurs tâches, de la nécessité d’une expertise humaine approfondie, ou de la nature interactive et relationnelle de leur travail. Voici quelques exemples :
- Consultants en Stratégie d’Entreprise
Les consultants en stratégie sont souvent engagés pour fournir des conseils stratégiques, prendre des décisions complexes, et adapter leurs recommandations à des contextes spécifiques. Cela nécessite une compréhension approfondie du marché, de l’industrie et des défis spécifiques aux entreprises, aspects qui dépendent souvent de l’intelligence humaine et de l’expérience.
- Consultants en Relations Humaines et Coaching
Les consultants en ressources humaines, en coaching et en développement personnel, interagissent avec les individus de manière personnalisée. La compréhension émotionnelle, l’empathie et la personnalisation des conseils sont des aspects difficiles à automatiser complètement.
- Consultants en Créativité et Design
Les tâches créatives, telles que la conception graphique, la création artistique, et le développement de concepts innovants, exigent souvent une pensée créative et une intuition humaine. Bien que des outils d’IA puissent assister dans certaines parties du processus créatif, la créativité pure reste souvent l’apanage des humains.
- Consultants Juridiques
Les consultants juridiques interprètent des lois complexes, analysent des cas individuels, et fournissent des conseils juridiques spécifiques. L’application du droit exige souvent une compréhension nuancée et contextuelle qui va au-delà des capacités actuelles des modèles de langage automatisés.
- Consultants en Communication et Relations Publiques
Les professionnels des relations publiques et de la communication sont souvent impliqués dans des tâches de gestion de crise, de gestion des médias, et de développement de stratégies de communication complexes qui nécessitent une compréhension fine des nuances culturelles et sociales.
- Consultants en Conformité et Éthique
Les professionnels qui travaillent sur des questions de conformité, d’éthique et de responsabilité sociale des entreprises peuvent nécessiter une interprétation fine des normes éthiques et des nuances contextuelles. La prise de décision dans ces domaines peut souvent dépendre de considérations complexes et éthiques.
- Consultants en Recherche Scientifique et Technologique
Les consultants qui sont impliqués dans des domaines très spécialisés de la recherche scientifique ou technologique nécessitent souvent une expertise approfondie et une compréhension complexe des concepts. Les modèles de langage peuvent être utiles pour certaines tâches, mais la créativité et la pensée critique humaines sont souvent indispensables.
Dans ces domaines, l’expertise humaine, la créativité, la compréhension émotionnelle, et la capacité à s’adapter à des situations complexes restent des aspects difficiles à automatiser complètement avec des modèles de langage. Ces consultants sont souvent engagés pour leurs compétences spécifiques, leur jugement professionnel, et leur capacité à naviguer dans des situations imprévues.
Qu’en pensez-vous ? D’après vous, quels consultants freelances vont être remplacés par ChatGPT ?
