Paris, le 3 juin 2024 – Mon Consultant Expert, collectif de consultants experts, annonce la mise en place d’un nouveau processus d’évaluation de la satisfaction client. Ce processus élaboré en collaboration par nos membres reflète notre engagement à fournir une expérience client exceptionnelle, fidèle à nos valeurs de transparence, de rigueur et de personnalisation.
Dans un marché concurrentiel où la qualité du service est essentielle, Mon Consultant Expert se distingue en proposant une offre simple et accessible pour les entreprises de toute taille. Notre nouveau processus d’évaluation de la satisfaction garantit que chaque mission répond aux attentes élevées de nos clients.
Un processus structuré et personnalisé
Le processus de satisfaction client de Mon Consultant Expert est conçu pour assurer une présence constante et un suivi adapté tout au long de chaque mission. Il se décompose en quatre étapes clés :
- Lancement du processus : Dès la signature du contrat entre le client et le consultant expert, nous nommons un référent de mission dédié qui sera en contact direct avec le client pour garantir une mise en place fluide et coordonnée.
- Appel de courtoisie : Quelques jours après le démarrage de la mission, un appel téléphonique est effectué pour s’assurer du bon déroulement initial de la mission et pour adapter la fréquence des points de suivi selon les besoins du client.
- Points de suivi réguliers : Tout au long de la mission, des points de suivi réguliers dont le rythme est fixé avec l’accord du client, sont organisés pour discuter de l’avancement, identifier les éventuelles difficultés et ajuster les actions en conséquence, tout en assurant un contact humain et bienveillant.
- Rendez-vous final : À la fin de la mission, un rendez-vous est planifié pour évaluer les résultats, recueillir des témoignages et identifier des opportunités d’amélioration ou de collaboration future.
Une garantie de qualité et de confiance
Ce processus d’évaluation de la satisfaction client est conçu pour offrir une expérience client sans faille, où la qualité de notre service est continuellement mesurée et améliorée. En recueillant régulièrement des retours de nos clients, nous nous assurons que leurs besoins sont pleinement satisfaits et que nos experts fournissent une valeur ajoutée tangible.
Un avantage concurrentiel unique
Dans un secteur où la concurrence est féroce, Mon Consultant Expert se distingue par son approche centrée sur le client et son offre simplifiée. Notre engagement envers la satisfaction client n’est pas seulement une promesse, c’est une réalité concrète qui se manifeste à travers chaque mission que nous entreprenons.
Ce processus garantit une expérience client exceptionnelle, en renforçant l’engagement de Mon Consultant Expert envers la qualité et la personnalisation des services offerts.
Pour plus d’informations, veuillez visiter Mon Consultant Expert.
À propos de Mon Consultant Expert
Mon Consultant Expert est un collectif de consultants spécialisés, dédiée à offrir des solutions sur mesure et accessibles aux entrepreneurs. Avec une approche axée sur la transparence, la rigueur et la personnalisation, Mon Consultant Expert se positionne comme un partenaire de confiance pour toutes les entreprises à la recherche d’expertise de haut niveau.
