Que fait un consultant en télécommunications habile ?

Missions principales du consultant en télécommunication

• Analyse des besoins : Évaluer les équipements en télécommunications et transmission de données, définir l’architecture d’un réseau, choisir des matériels, des standards ou des protocoles.

• Proposition de solutions : Élaborer des stratégies pour améliorer la communication interne et externe de l’entreprise, en mettant en place des architectures réseau adaptées.

• Supervision du déploiement : Assurer la mise en place de centres d’appels, d’intranets, de systèmes de messagerie et autres solutions de communication, tout en garantissant leur bon fonctionnement.

• Assistance technique : Conseiller et assister les équipes chargées de la maintenance et de l’exploitation lors de dysfonctionnements complexes, en proposant des solutions rapides et efficaces.

Compétences requises

• Expertise technique : Maîtrise des technologies de télécommunication et des systèmes d’information.

• Capacité d’analyse : Aptitude à évaluer les besoins des clients et à identifier les points faibles des infrastructures existantes.

• Communication : Bon relationnel pour interagir avec divers interlocuteurs et expliquer des concepts techniques de manière accessible.

• Veille technologique : Se tenir informé des évolutions du secteur pour proposer des solutions innovantes et adaptées aux nouvelles tendances.

Formation et parcours professionnel

Pour devenir consultant en télécommunication, il est généralement requis d’avoir un diplôme d’ingénieur en télécommunications ou un master spécialisé dans ce domaine. Une expérience professionnelle préalable dans le développement, l’exploitation de réseaux ou la maintenance est souvent demandée.

Découvrez notre consultant en télécommunications professionnelles

Depuis 2011, notre consultant en télécommunications professionnelles se distingue par sa liberté d’action et sa capacité à piloter ses activités tout en se fixant des objectifs ambitieux. Il est spécialisé dans la gestion de projets et les procédures d’appels d’offres (RFP) dans le domaine des télécommunications professionnelles, incluant le SD-WAN, la téléphonie fixe et mobile, la VoIP, la gestion de flottes mobiles, le MDM et les équipements matériels.

Sa méthode

Ce consultant propose une Lettre de Mission Télécom contenant trois phases clés, “La Solution Télécom” :

1. Phase 1 (1/4 temps) : Inventaire, état des lieux et diagnostic, suivi d’une réunion de pilotage et d’un compte rendu hebdomadaire.

2. Phase 2 (1/4 temps) : Conseils, état de l’art, recommandations, rédaction du schéma directeur télécom et du cahier des charges, avec réunion de pilotage et compte rendu hebdomadaire.

3. Phase 3 (1/2 temps) : Lancement et suivi de la consultation, analyses des réponses, négociation tarifaire et accords cadre, SLA, analyses comparatives, benchmark et compte rendu final.

Phase 3 avec rémunération basée sur un pourcentage des économies réalisées sur les 12 premiers mois.

Ses atouts

• Adaptabilité du discours à l’audience (RSI, direction ou BU)

• Esprit de synthèse

• Résultats obtenus et satisfaction client

• Économies générées qui amortissent rapidement le coût de la prestation

Les types de missions

Un consultant en télécommunication intervient dans des contextes variés en fonction des besoins spécifiques des entreprises. Voici un aperçu des principales missions qu’il peut être amené à réaliser :

Audit des infrastructures existantes

Le consultant en télécommunications commence souvent par une analyse approfondie des systèmes de télécommunication en place. Cet audit comprend :

• Une évaluation des performances actuelles des réseaux (latence, capacité, sécurité).
• L’identification des points faibles ou obsolescents dans les infrastructures (matériel, protocoles, compatibilité).
• Une revue des coûts opérationnels pour détecter des opportunités d’économies.

Conception et optimisation des réseaux

Une fois l’audit réalisé, notre consultant en télécommunications propose des solutions adaptées pour moderniser ou optimiser les infrastructures :

• Création d’architectures réseau pour répondre à des besoins croissants (par exemple, lors d’une expansion ou d’un déménagement).
• Intégration de nouvelles technologies, telles que la 5G, le SD-WAN ou les réseaux définis par logiciel.
• Mise en place de solutions de continuité d’activité (disaster recovery) pour éviter les interruptions critiques.

Gestion des appels d’offres et sélection des fournisseurs

Lorsqu’une entreprise souhaite investir dans de nouveaux équipements ou services, le consultant joue un rôle clé en :

• Rédigeant des cahiers des charges détaillés en fonction des besoins spécifiques de l’entreprise.
• Comparant les offres des différents opérateurs et fournisseurs pour choisir les meilleures solutions (prix, qualité, support technique).
• Négociant les contrats pour obtenir des conditions avantageuses.

Déploiement et supervision des projets

Le consultant en télécommunications supervise la mise en œuvre des solutions recommandées :

• Coordination des équipes techniques internes et des prestataires externes.
• Vérification de la conformité des installations avec les normes et standards en vigueur.
• Réalisation de tests finaux pour garantir la performance des systèmes déployés.

Formation et accompagnement des équipes internes

Un aspect important de la mission consiste à former les collaborateurs de l’entreprise à l’utilisation des nouveaux outils et technologies :

• Organisation de sessions de formation sur les systèmes de téléphonie, les outils de collaboration (visioconférence, messagerie unifiée) et les réseaux.
• Transmission de bonnes pratiques pour une utilisation optimale des ressources télécoms.

Support technique et maintenance proactive

Notre consultant en télécommunications propose également un accompagnement sur le long terme pour garantir le bon fonctionnement des systèmes :

• Assistance technique en cas de dysfonctionnements complexes ou d’incidents majeurs.
• Mise en place de processus de maintenance proactive pour prévenir les pannes.
• Suivi des évolutions technologiques afin d’anticiper les besoins futurs de l’entreprise.

Ses hard skills

• Expertise des dispositifs techniques et des systèmes de téléphonies fixes

• Connaissance des réseaux et télécoms

• Maîtrise des étapes BUILD et RUN avec les intégrateurs et fournisseurs de services managés

• Rédaction de livrables : comparateurs de propositions tarifaires, critères et analyses des propositions techniques et commerciales

Exemple d’intervention

Imaginez une PME souhaitant réduire ses coûts de télécommunications et améliorer ses services. Grâce à sa spécialisation en gestion de projets et en appels d’offres, ce consultant peut mener une analyse exhaustive des besoins de l’entreprise, réaliser une veille concurrentielle, et lancer des procédures de consultations auprès des opérateurs. En moyenne, il réalise 30% d’économies pour ses clients, tout en ajoutant des services plus performants, assurant ainsi un gain de temps et d’argent significatif pour l’entreprise.