La digitalisation des RH est un enjeu majeur dans la plupart des organisations. Avec la crise du Covid-19 et le déploiement massif du télétravail, les entreprises ont dû accélérer la digitalisation de la fonction RH. Mais au-delà de l’amélioration de l’efficience des processus, de la productivité de la fonction RH, le vrai enjeu pour les entreprises doit être d’améliorer le service rendu aux salariés et ainsi leur engagement.
Qu’attendent les salariés principalement via la digitalisation des RH ?
– gagner du temps
– accès à l’information en temps réel
– plus d’autonomie
– diminution du temps administratif
– facilitation des échanges et de la coopération
Dans ce sens, la technologie doit rester un outil d’aide à la prise de décision pour les professionnels de la fonction RH, leur permettant d’optimiser les processus, d’accéder à la data, de gagner du temps et d’améliorer ainsi la satisfaction des salariés dans les services rendus par la RH. La digitalisation des RH doit prendre en compte certaines peurs selon lesquelles l’humain serait trop mis à distance. Au contraire, la technologie devrait permettre de replacer l’humain au cœur des préoccupations et œuvrer afin de faciliter son quotidien au travail.
Les bénéfices de digitalisation des RH
La digitalisation des RH possède de nombreux bénéfices, autant pour le service des ressources humaines, que pour l’entreprise et son personnel.
Elle représente un gain de temps non négligeable pour les professionnels des ressources humaines d’un côté, et les salariés de l’autre. L’automatisation des processus permet de centraliser des données et d’y accéder facilement. Tout en permettant aux équipes RH de se reconcentrer sur leur cœur de métier : l’humain.
Quelques exemples de digitalisation des RH
Sur certaines plateformes, un collaborateur qui s’interroge peut même directement s’adresser à un chatbot pour obtenir une réponse, 24H/24H. Il peut faire ses demandes de jours de congés ou indiquer ses arrêts de travail, sans devoir attendre que chaque acteur soit disponible au même moment.
Ainsi, cette automatisation permet aux professionnels des ressources humaines de se concentrer sur des tâches à forte valeur ajoutée comme la relation avec les salariés tout en évitant de perdre du temps sur des tâches chronophages.
Pour éviter la fracture digitale, un accompagnement personnalisé peut être mis en place notamment auprès de certains salariés qui ne seraient pas à l’aise avec l’utilisation des nouvelles technologies. Plus particulièrement au sein des secteurs où le personnel n’a pas l’habitude de travailler avec un ordinateur ou un smartphone.
Par ailleurs, la digitalisation RH améliore la fiabilité de la gestion des processus. En effet, les données sont récoltées, centralisées, sécurisées et traitées automatiquement. Ce qui ne laisse pas de place aux erreurs humaines. Fini les oublis et les retards d’envois importants ! Le digital représente donc un moyen d’améliorer le niveau de satisfaction des salariés.
Digitaliser les ressources humaines améliore la qualité de vie et des conditions de travail
Pourquoi ? Les salariés y voient plus clair dans les process RH et ils peuvent obtenir les réponses dont ils ont besoin rapidement, voire instantanément. En plus de gagner du temps au quotidien, ils ont accès à une source fiable d’informations. La transparence, l’accessibilité et le partage des informations contribue fortement à la qualité de vie et la satisfaction de l’expérience des employés. Face aux mutations du monde du travail, offrir une nouvelle flexibilité et d’autres modes de travail par le biais de la digitalisation participe au bien-être des salariés.
La relation entre engagement des salariés et digitalisation des RH
L’engagement des salariés et la digitalisation des ressources humaines sont donc deux domaines interconnectés qui peuvent contribuer à améliorer la performance et la satisfaction au travail dans une entreprise. Voici quelques points clés à considérer pour comprendre leur relation :
Communication interne
La digitalisation des RH facilite la communication entre les employés et l’organisation. Des plateformes en ligne peuvent permettre aux salariés d’accéder facilement à des informations pertinentes, de communiquer avec leurs collègues et de donner leur avis sur divers sujets. Une communication transparente et efficace peut renforcer l’engagement des salariés en les tenant informés et en leur donnant l’occasion de s’exprimer.
Accès à l’information
Les outils numériques permettent aux employés d’accéder plus facilement aux informations relatives à leur travail, aux politiques de l’entreprise, aux formations disponibles, etc. Cela favorise l’autonomie des salariés et leur permet de mieux comprendre leurs rôles et responsabilités, ce qui peut stimuler leur engagement.
Formation et développement
La digitalisation des ressources humaines facilite la mise en place de programmes de formation et de développement en ligne. Les salariés peuvent suivre des formations à distance, accéder à des ressources éducatives et développer leurs compétences de manière autonome. Cela favorise l’engagement en offrant aux employés des opportunités de croissance et de progression professionnelle.
Reconnaissance et récompenses
Les outils numériques peuvent être utilisés pour mettre en place des programmes de reconnaissance et de récompenses, permettant aux salariés de recevoir des feedbacks positifs, des récompenses ou des distinctions pour leurs réalisations. La reconnaissance régulière renforce l’engagement et le sentiment d’appartenance des salariés à l’entreprise.
Évaluation des performances
La digitalisation des RH peut faciliter la collecte de données et la gestion des performances. Des outils en ligne peuvent être utilisés pour suivre les objectifs individuels, évaluer les performances des salariés et fournir des feedbacks constructifs. Cela permet aux employés de mieux comprendre leurs performances, de recevoir des orientations pour s’améliorer et de se sentir valorisés.
Conclusion
En conclusion, la digitalisation des ressources humaines peut jouer un rôle important dans l’engagement des salariés en facilitant la communication, en offrant un accès facile à l’information, en favorisant la formation et le développement, en mettant en place des programmes de reconnaissance et de récompenses, ainsi qu’en facilitant l’évaluation des performances. Ces éléments combinés contribuent à créer un environnement de travail favorable où les employés se sentent engagés, valorisés et motivés facteurs essentiels de la performance pour l’entreprise.
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